Documento legal
Políticas de Privacidad
Aviso de Privacidad sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios del portal promed-sa.com, en cumplimiento de la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá.
Última actualización: Julio 2026
Promoción Médica S.A. ("PROMED", "nosotros" o "nuestro"), como entidad responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del portal promed-sa.com — el cual incluye la herramienta de E-Commerce (shop.promed-sa.com) y Promed Learning (learning.promed-sa.com) —, reconoce la importancia de proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios, y le ofrece este Aviso de Privacidad diseñado en cumplimiento con la Ley 81 de 2019 y normas concordantes de la República de Panamá.
Usted autoriza a PROMED a que sus datos personales sean tratados bajo los términos del presente Aviso. En caso de conflicto entre este Aviso y otras políticas o términos y condiciones disponibles a los usuarios, prevalecerá este Aviso. Para conocer los términos aplicables al uso del Portal, le sugerimos consultar nuestros Términos y Condiciones.
Cuando visita nuestro Portal, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo ("Información del dispositivo"), utilizando: "cookies" (archivos de datos con un identificador único anónimo), "archivos de registro" (que rastrean acciones y recopilan IP, tipo de navegador y sellos de fecha/hora) y "web beacons", "etiquetas" y "pixels" (que registran cómo navega el Portal).
Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (tarjeta de crédito, Yappy o transferencia bancaria), correo electrónico y teléfono ("Información del pedido"). Cuando hablamos de "datos personales" en este Aviso, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
PROMED le informa que no solicita ni procesa, dentro de su conocimiento, datos personales de menores de 18 años.
Sus datos personales los obtenemos porque usted nos los proporciona directamente (se registra en el Portal, se suscribe a nuestras noticias o nos contacta por cualquier vía), o porque los obtenemos a través de terceros que cuentan con su autorización correspondiente.
También podemos obtenerlos automáticamente a través de "cookies" u otras tecnologías, con el objetivo de mejorar su experiencia y navegación, obtener estadísticas sobre hábitos de navegación y ofrecer publicidad adaptada a sus preferencias. Usted puede aceptar, ser notificado o deshabilitar las cookies modificando las preferencias de su navegador, aunque algunas funciones del Portal podrían no estar disponibles si las rechaza.
PROMED puede tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:
Adecuada prestación de los servicios
Determinación de consumos, mantenimiento y mejoramiento de servicios y del Portal, atención al cliente, personalización del contenido, planes comerciales, satisfacción del cliente, análisis de información, facturación, gestión de cobros, seguridad y control de calidad.
Fines comerciales de PROMED
Ofertas, promociones, productos, publicidad, sorteos, campañas, encuestas y programas de lealtad y fidelización, incluyendo información de productos y servicios nuevos que puedan ser de interés de clientes y usuarios.
Relacionamiento con público de interés
Manejo de relaciones con afiliadas, subsidiarias, accionistas y autoridades, de conformidad con el marco jurídico vigente.
Fines legales
Cumplimiento de requisitos legales aplicables, como atender requerimientos de entidades gubernamentales o autoridad judicial competente, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PROMED, sus clientes, empleados y el público en general.
Como titular de datos personales usted cuenta con 5 derechos básicos sobre su información:
Derecho de Acceso: obtener sus datos personales almacenados y conocer la finalidad y el origen para los cuales fueron recabados.
Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales.
Derecho de Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho de Oposición: negarse a proporcionar o revocar su consentimiento por motivos fundados y legítimos.
Derecho de Portabilidad: obtener una copia de sus datos personales.
Estos derechos pueden ejercerse haciendo uso de los canales de contacto disponibles al final de este Aviso. Las solicitudes se atenderán de acuerdo con las excepciones contempladas en la Ley 81 de 2019 y su reglamentación.
Sólo divulgaremos su información personal en los casos y forma previstos por la ley panameña de protección de datos. Al darnos sus datos, acepta que podemos compartirlos con empresas de nuestro mismo grupo económico o con terceros proveedores — por ejemplo, usamos Shopify para nuestra tienda en línea y Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes usan el Portal (puede darse de baja de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout).
PROMED podría también compartir sus datos con otras entidades en caso de una fusión, adquisición, venta de activos o transición del Servicio a otro proveedor, o por orden escrita de autoridad judicial competente. PROMED puede compartir o transferir sus datos con otras jurisdicciones, siempre que cuenten con estándares de protección iguales o superiores a los exigidos por la legislación panameña.
PROMED guarda sus datos personales únicamente por el período de tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad por la cual se recopilaron, y conforme a lo requerido por la regulación local vigente.
La interpretación, uso, alcance y terminación de este Aviso se rige por las leyes de la República de Panamá y, en caso de disputa, se somete a los jueces y tribunales panameños.
PROMED almacena y procesa sus datos personales aplicando medidas de seguridad para evitar su uso inapropiado, revelación, alteración o destrucción. Ciframos los canales de comunicación, realizamos respaldos electrónicos y almacenamos la información en lugares seguros con acceso restringido, limitado a quienes lo requieran para cumplir sus responsabilidades laborales.
Las comunicaciones por internet, como correos electrónicos, no son seguras a menos que estén debidamente encriptadas. PROMED no acepta responsabilidad alguna por cualquier acceso no autorizado o pérdida de datos personales que se encuentre más allá de nuestro control.
Puede revisar la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de esta Política mediante la publicación de actualizaciones en nuestro Portal. Su uso continuo del Portal luego de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación del mismo.
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Entidad: Promoción Médica S.A. (PROMED S.A.)
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Este Aviso se diseñó en cumplimiento con las normas de protección de datos personales establecidas por la Ley 81 de 2019 y normas concordantes de la República de Panamá.
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